Política de privacidad
INFORCLOUD S.A., empresa ecuatoriana dedicada al desarrollo, implementación, mantenimiento y comercialización de soluciones de software, informa mediante la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento y protección de los datos personales que puedan ser recabados a través de la navegación, consulta, suscripción, contacto o interacción con el sitio web www.inforcloud.com.ec, así como mediante formularios, campañas digitales, comunicaciones comerciales y otros canales habilitados por INFORCLOUD.
INFORCLOUD S.A. tiene su domicilio en Ecuador y el tratamiento de datos personales realizado en el marco de sus actividades se rige por la legislación ecuatoriana aplicable, con especial énfasis en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General, las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
Esta Política tiene por objeto informar de manera clara y transparente a los titulares sobre las finalidades, condiciones y medidas aplicables al tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente por INFORCLOUD a través de sus canales corporativos es:
• Razón social: INFORCLOUD S.A.
• Actividad: Desarrollo y comercialización de software y prestación de servicios tecnológicos.
• Sitio web: www.inforcloud.com.ec
• Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@inforcloud.com.ec
Políticas y términos de uso del sitio web
La navegación general por www.inforcloud.com.ec no requiere, en principio, que el visitante proporcione datos personales, salvo aquellos datos técnicos que puedan generarse durante la navegación y los que correspondan al uso de cookies o tecnologías similares, cuando estas sean utilizadas.
El usuario podrá proporcionar datos personales, entre otros casos, cuando:
• Solicite información sobre los productos, plataformas o servicios tecnológicos de INFORCLOUD.
• Solicite una demostración, reunión, propuesta comercial o contacto con nuestro equipo.
• Complete formularios de contacto o formularios asociados a campañas digitales.
• Se suscriba voluntariamente a comunicaciones informativas o promocionales.
• Participe en eventos, presentaciones, demostraciones u otras actividades comerciales de INFORCLOUD.
• Acepte cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, cuando corresponda.
El titular deberá procurar que los datos proporcionados sean exactos, completos, actualizados y pertinentes para la finalidad solicitada.
Datos personales que podemos tratar
Dependiendo del canal utilizado, INFORCLOUD podrá tratar datos tales como:
• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Empresa, cargo, función, industria y otros datos profesionales.
• País o ciudad, cuando sea necesario para atender una solicitud comercial o de servicio.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios, solicitudes de demostración o propuestas.
• Datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y cookies, cuando corresponda.
INFORCLOUD no solicita, como parte ordinaria de sus formularios comerciales, datos personales sensibles. Los usuarios deben evitar remitir contraseñas, credenciales, información financiera personal u otros datos que no sean necesarios para la finalidad de su consulta.
Finalidades del tratamiento
INFORCLOUD tratará los datos personales únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, entre ellas:
• Atender consultas y solicitudes de información.
• Coordinar reuniones, demostraciones y presentaciones de nuestras soluciones de software.
• Elaborar, remitir y dar seguimiento a propuestas comerciales o solicitudes de servicio.
• Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y comerciales con clientes y potenciales clientes.
• Brindar soporte, mantenimiento, implementación y otros servicios tecnológicos contratados.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio web y de campañas digitales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.
Los datos no serán tratados posteriormente para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos, salvo que exista una base de legitimación que lo permita.
Legitimidad del tratamiento y consentimiento
INFORCLOUD realizará el tratamiento de datos personales únicamente cuando exista una base de legitimación prevista en la LOPDP. Dependiendo de la relación y finalidad, el tratamiento podrá sustentarse, entre otros supuestos legales, en el consentimiento del titular, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de una obligación legal u otra base permitida por la normativa ecuatoriana.
Cuando el consentimiento sea necesario, este será solicitado de manera libre, específica, informada e inequívoca. El titular podrá revocarlo de acuerdo con la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Formularios y campañas digitales, incluido LinkedIn
Cuando una persona complete voluntariamente un formulario asociado a una campaña digital de INFORCLOUD, incluido un formulario de generación de prospectos de LinkedIn, INFORCLOUD podrá recibir los datos que el titular decida proporcionar mediante dicho formulario.
Estos datos se utilizarán para atender la solicitud, contactar al interesado, proporcionar información sobre los productos o servicios indicados en la campaña y, cuando corresponda, coordinar una demostración, reunión o propuesta comercial.
Las plataformas de terceros, como LinkedIn, pueden realizar sus propios tratamientos de datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso. La presente Política regula el tratamiento realizado por INFORCLOUD respecto de los datos que reciba legítimamente a través de dichos canales.
Comunicaciones por medios electrónicos
Las comunicaciones informativas o promocionales enviadas por INFORCLOUD identificarán a la compañía como remitente y, cuando corresponda, ofrecerán un mecanismo para que el destinatario pueda solicitar el cese de comunicaciones comerciales.
INFORCLOUD respetará las solicitudes de oposición o retiro de consentimiento aplicables al envío de comunicaciones comerciales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Privacidad, confidencialidad y no comercialización de datos
INFORCLOUD no venderá ni comercializará los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios o campañas digitales.
El acceso a los datos personales estará limitado al personal autorizado y a proveedores o encargados que requieran tratarlos para prestar servicios a INFORCLOUD, bajo las condiciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.
Cuando INFORCLOUD actúe como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta de un cliente en la prestación de servicios tecnológicos, tratará dichos datos conforme a las instrucciones y condiciones contractuales acordadas con el responsable del tratamiento y a la normativa ecuatoriana aplicable.
Seguridad de la información
INFORCLOUD aplica medidas técnicas, administrativas, organizativas y jurídicas razonables y proporcionales destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o tratamiento indebido.
Las medidas de seguridad se revisarán de acuerdo con la naturaleza de la información, los riesgos del tratamiento, las tecnologías utilizadas y las obligaciones establecidas por la normativa ecuatoriana.
Cookies, analítica y publicidad de terceros
El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición, analítica o publicidad digital.
Cuando la normativa exija consentimiento para cookies o tecnologías no estrictamente necesarias, INFORCLOUD deberá proporcionar información adecuada y un mecanismo para que el usuario pueda gestionar sus preferencias.
Determinados proveedores o redes publicitarias podrían recopilar información mediante cookies, píxeles u otras tecnologías conforme a sus propias políticas. INFORCLOUD procurará utilizar estas herramientas respetando la LOPDP y las obligaciones de información y consentimiento que resulten aplicables.
Destinatarios, proveedores y transferencias internacionales
INFORCLOUD podrá utilizar proveedores tecnológicos para servicios tales como alojamiento, infraestructura cloud, correo electrónico, analítica, CRM, publicidad digital, soporte y otros servicios necesarios para su operación.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de INFORCLOUD, se establecerán las obligaciones contractuales que correspondan conforme a la LOPDP. Cuando exista una transferencia o tratamiento internacional de datos, INFORCLOUD aplicará los mecanismos y garantías exigidos por la legislación ecuatoriana.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos, gestionar la relación comercial, precontractual o contractual y cumplir obligaciones legales o responsabilidades derivadas de dicha relación.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o base jurídica para conservarlos, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a la normativa aplicable.
Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, los titulares podrán ejercer, según corresponda, los derechos reconocidos por la normativa, entre ellos:
• Acceso a sus datos personales y a la información relacionada con su tratamiento.
• Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley, incluida la mercadotecnia directa cuando corresponda.
• Suspensión del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• No ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en valoraciones automatizadas, en los términos previstos por la LOPDP.
Para ejercer sus derechos, el titular podrá presentar una solicitud a través del correo de privacidad indicado en esta Política. INFORCLOUD podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante y tramitar la petición de manera segura.
El titular también podrá presentar las reclamaciones que correspondan ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Modificaciones de la Política de Privacidad
INFORCLOUD podrá modificar esta Política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en sus actividades de tratamiento. La versión actualizada será publicada en www.inforcloud.com.ec e indicará la fecha de su última modificación.
Cuando los cambios afecten de manera relevante las condiciones de tratamiento o requieran una nueva manifestación de consentimiento conforme a la normativa aplicable, INFORCLOUD adoptará las medidas necesarias para informar al titular y, cuando corresponda, obtener dicho consentimiento.
Legislación aplicable
La presente Política se rige por la legislación de la República del Ecuador. En materia de protección de datos personales, INFORCLOUD observará especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General, las resoluciones, directrices y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Protección de Datos Personales y las demás normas ecuatorianas que resulten aplicables.
INFORCLOUD adopta como principio de actuación el respeto a la privacidad, confidencialidad, seguridad, transparencia, pertinencia y minimización de los datos personales tratados en el desarrollo de sus actividades.
Contacto
Para consultas sobre esta Política o para ejercer derechos relacionados con sus datos personales:
• INFORCLOUD S.A.
• Sitio web: www.inforcloud.com.ec
• Correo de privacidad: info@inforcloud.com.ec